Återbetalningspolicy

30 dagars öppet köp

Du har 30 dagars öppet köp från den dag du tar emot din beställning. Produkten ska vara oöppnad och oanvänd, med förseglingen obruten, och returneras i originalförpackningen.

14 dagars ångerrätt

Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot varan, utan att ange något skäl. Ångerrätten gäller inte varor som av hälso- eller hygienskäl har förseglats och där förseglingen har brutits efter leverans – till exempel gel, lack och hudvårdsprodukter som har öppnats. Ångerrätten gäller för konsumenter, inte för köp som görs i näringsverksamhet.

För att ångra ditt köp meddelar du oss via e-post på hello@miloorecosmetics.se. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt eller meddela oss på annat tydligt sätt.

Så gör du en retur

Kontakta oss på hello@miloorecosmetics.se och ange ditt ordernummer, eller begär en retur via ditt kundkonto: account.miloorecosmetics.se.
Vi skickar en returfraktsedel och instruktioner till dig.
Skicka varan till: Miloore Cosmetics AB, Fabriksgatan 16, 503 38 Borås.

Kontakta oss gärna innan du skickar returen, så kan vi hantera den snabbt.

Återbetalning

Vi återbetalar hela beloppet för returnerade varor via samma betalsätt som du använde (kort, Klarna m.fl.) senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats. Om du använder din ångerrätt återbetalar vi även din ursprungliga fraktkostnad (upp till kostnaden för vårt billigaste fraktalternativ).

Felaktig, skadad eller fel vara (reklamation)

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss så snart som möjligt om en vara är felaktig, skadad eller om du har fått fel vara. Som konsument har du tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder ersättningsvara eller återbetalning.

Undantag

Presentkort kan inte returneras. Öppnade hygienprodukter (se ovan) omfattas inte av öppet köp eller ångerrätt, men din reklamationsrätt vid felaktiga varor gäller alltid.

Byten

Det snabbaste sättet att få en annan vara är att returnera den du har och, när returen har godkänts, lägga en ny beställning.

Kontakt

Miloore Cosmetics AB (org.nr 559505-1821), Fabriksgatan 16, 503 38 Borås. E-post: hello@miloorecosmetics.se