Återbetalningspolicy

Returpolicy

Vi har en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd och utan tecken på slitage, med taggar kvar och i sin originalförpackning. Du behöver även kvittot eller ett bevis på köp.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på hello@miloorecosmetics.se. Vänligen notera att returer måste skickas till följande adress: Fabriksgatan 16, 503 38, Borås.

Om din retur godkänns kommer vi att skicka dig en returetikett samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss angående returfrågor på hello@miloorecosmetics.se.



Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.



Undantag / Icke-returbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom förbrukningsvaror (t.ex. mat, blommor eller växter), skräddarsydda produkter (såsom specialbeställningar eller personligt anpassade varor) och personvårdsprodukter (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brännbara vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av nedsatta varor eller presentkort.



Utbyten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får vad du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts kan du göra ett separat köp av den nya varan.



14-dagars ångerrätt inom Europeiska unionen
Oavsett ovanstående, om varorna skickas inom Europeiska unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av valfri anledning och utan att ange någon speciell anledning. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd, med taggar, och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller ett bevis på köp.



Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och låta dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Vänligen kom ihåg att det kan ta tid för din bank eller kreditkortsbolag att behandla och registrera återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan vi har godkänt din retur, vänligen kontakta oss på hello@miloorecosmetics.se.