Återbetalningspolicy
Vi har en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar efter mottagandet av din vara för att begära en retur.
För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som du fick den, oanvänd och obruten, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller annat inköpsbevis.
För att starta en retur kan du kontakta oss på hello@miloorecosmetics.se. Observera att returer ska skickas till följande adress: Fabriksgatan 16, 503 38 Borås.
Du kan även begära en retur direkt via ditt kundkonto
Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas till oss utan att en retur först har begärts accepteras inte.
Du kan alltid kontakta oss vid frågor om returer på hello@miloorecosmetics.se.
Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utreda problemet och åtgärda det.
Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, som färskvaror (t.ex. mat, blommor eller växter), specialbeställda produkter (som specialorder eller personliga varor) och hygienartiklar (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser. Hör gärna av dig till oss om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har godkänts göra ett separat köp av den nya varan.
14 dagars ångerrätt inom EU
Trots ovanstående har du, om varan skickas inom EU, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av valfri anledning och utan att behöva ange skäl. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som du fick den, oanvänd och obruten, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller annat inköpsbevis.
Återbetalningar
Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och inspekterat din retur, och informerar om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det även kan ta viss tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag behandlar och registrerar återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på hello@miloorecosmetics.se.
